Tržište i pažnja korisnika se mijenjaju, zato mediji traže nove pristupe kako bi privukli publiku.
Cilj help me članaka je jače povezivanje s publikom što će stvoriti veći angažman i utjecati na povjerenje u medijski brend.
Kako pisati help me članke
Ako postoji “kako” koje publika pretražuje, postoji i prilika za pisanje dobrog članka.
Uspjeh help me članaka leži u izboru teme i njezine obrade.
Prvi korak je istraživanje onoga što publiku interesira ili bi ih moglo interesirati. U uredničkoj politici mogu se definirati područja koja se uklapaju u sadržaj medija i u okviru tih tema publici ponuditi kvalitetan “long form” sadržaj koji odgovara na pitanja.
Drugi korak je prikupljanje pitanja na koja je potrebno odgovoriti da bi publika članak mogla smatrati kvalitetnim. Velika razlika između uobičajenih i help me članaka je što kod ovih drugih imamo fokus na publiku i potrebe publike, a ne na temu i subjekt naše priče.
Primjer iz prakse objavljen 21. 6. 2023. na portalu BBC news je članak “Kalkulator stope inflacije u UK: Koliko vam rastu cijene?” Članak nije pojašnjavao definicije inflacije i ostalih ekonomskih pojmova koje ljudi mogu pronaći googlajući. Otišli su korak dalje i kreirali kalkulator koji će svakom čitatelju/ici pomoći da izračuna vlastitu stopu inflacije.
Treći korak u stvaranju help me članka je kvalitetno odgovoriti na sva pitanja. Cilj help me članka nije pokazati očit postupak, nego istražiti i ona pitanja koja publika ne zna da ima. To znači da nije potrebno članak temeljiti na definicijama i brojkama istraživanja koje se mogu naći na gotovo svakom news portalu. Ali zato dati odgovor na pitanje ‘kako na mene utječe inflacija’ je već konkretan pristup.
Publika često nije svjesna svih pitanja, zato je novinar/ka tu da temu istraži i donese odgovore na nepostavljena pitanja, jer upravo odgovori na nepostavljena pitanja čine razliku dobrih od osrednjih “help me” članaka.
Ako publika traži odgovor na pitanje “Kako imati energetski efikasnu kuću?” Odgovor ne može biti “koristite obnovljive izvore energije.” Danas ovakvi odgovori nisu dovoljni jer ih nudi svaki pidžama portal. Potrebno je objasniti koje obnovljive izvore energije čitatelji/ice mogu birati i kako donijeti odluku. Ići linijom manjeg otpora nije dobar pristup u kreiranju sadržaja koji treba dati konkretnu pomoć.
Način pisanja i uređivanja teksta je bitan faktor u uspjehu “help me” članaka.
Nije dovoljno kvalitetno istražiti i napisati, potrebno je tekst prilagoditi čitanju s ekrana. Ne treba zanemariti ni to da se sadržaj konzumira uz konkurenciju prikaza egzotičnih destinacija i svježih vijesti iz showbizz svijeta. Što je sadržaj lakše konzumirati, to su veći izgledi za njegovu dugotrajnost i uspjeh.
Help me članci imaju potencijal postati vrijedan izvor informacija tjednima, mjesecima ili čak godinama i dovoditi nove posjetitelje na web stranicu. Podrazumijeva se da će članak biti optimiziran za pretraživače jer je to način da dugoročno publika može doći do tog teksta.
Najjednostavniji mogući recept za pisanje help me članaka je:
- prioritet su ciljevi publike, a ne vaše ideje i urednička politika
- fokus sadržaja je rješavanje problema publike, a ne na proizvodu koji će pokušati koristiti (u primjeru članka o energetskoj efikasnosti kućanstava fokus treba biti na tome što će čitatelji/ice poduzeti, ne na tome kako su određeni solarni paneli najbolji izbor jer imaju napredne performanse).
- naslove, podnaslove, opise fotografija i multimediju maksimalno iskoristite za privlačenje pažnje i za isticanje vrijednosti koje ste člankom donijeli.
Najuspješniji formati help me članaka i primjeri
Formati koji se najviše koriste u kreiranju help me članaka su:
- liste
- pitanja i odgovori
- vodič korak po korak (1-2-3-4-5)
- intervjui sa stručnjacima
- kurirani sadržaj (odabrani, organizirani i prezentirani korištenjem stručnih znanja).
Ovakvi su formati napregledniji i komplicirane i velike teme mogu donijeti na jednostavan i razumljiv način.
Primjer teksta koji donosi gotovo sve navedene formate je Forbesov članak “Najbolje vrijeme za kupnju kuće u 2023.” Pored toga što se radi o vrijednom članku sa provjerenim informacijama, u uvodu je istaknuto da je ovo sponzorirani sadržaj.
Kvalitetan sadržaj koji je potreban publici financirao je oglašivač.
Upitan profesionalni kvalitet, neupitan marketinški potencijal
Kako u medij uklopiti sadržaj koji u potpunosti odstupa od onog na što je publika navikla čitati?
Postoji pogrešno mišljenja da help me članci neće biti dovoljno dobri i profesionalni iz dva razloga:
- ovakvi su članci često sponzorirani sadržaj, pa ako je sponzoriran sigurno je šund
- ako je članak SEO optimiziran, onda je sigurno loš i nekvalitetan.
Ni jedna ni druga opcija nisu točne, ali jesu često viđene na internetu. Sponzoriranje sadržaja i SEO optimizacija ne čine tekst lošim, on je i prije toga bio loš.
Svrha ovog pristupa u stvaranju sadržaja u medijima je, kako mu samo ime kaže “help me”, pomoći publici koja već traži odgovore na pitanja, da te odgovore nađe kod onih kojima već vjeruje.
Dmitry Shishkin, stručnjak za digitalnu transformaciju u medijima, strategiju sadržaja i inovacije u izdavaštvu, koji je osmislio Model korisničkih potreba, kazao je:
“Ova korisnička potreba posebno je važna za lokalne i regionalne redakcije, gdje ste vi kao urednici i novinari dio svoje publike. Regionalni mediji već su uložili značajne napore u služenje onima koji žive u svojoj regiji. Ali mogli bi postati najviši autoritet u svom području kada su u pitanju jednodnevni izleti, atrakcije, cestovna putovanja i slično. Isto vrijedi i za druge stvari, kao što su restorani ili škole, ili zapravo, koristan vodič za sva često postavljana pitanja o vašem području. Postoje stranice poput Answerthepublic koje prikazuju većinu često postavljanih pitanja za sve lokacije i teme. To bi bio dobar početak.”
Ako je sve ovako dobro, koja je mana help me članaka u mediju?
Manu može napraviti sam medij, birajući neodgovarajuće teme i pišući loše sadržaje.
