Austrijska web stranica NetDoktor funkcioniše po istom principu kao i milioni drugih stranica u svijetu. Kada joj pristupite kolačić (cookie) Google analitike se spusti na vaš računar i prati šta radite tokom vaše posjete. Ovo praćenje može uključivati stranice koje čitate, koliko se dugo zadržavate kao i informacije o uređaju sa kojeg pristupate. Na kraju Google dodjeljuje identifikacijski broj vašem internet pregledniku kako bi se podaci mogli povezati sa podacima iz drugih izvora.
Ništa od ovoga nije neobično i iako Google analitika nije izvorno usaglašen sa GDPR-om, uz nekoliko prilagodbi na stranici, ona to postaje. Međutim ono što se dešava u slučaju svake stranice koja prikuplja podatke ovako je da svi prikupljeni lični podaci odlaze na servere koji se nalaze u SAD. Slanje ličnih podataka preko Atlantika je veliki problem za evropske regulatore i NetDoktor se sada našao usred bitke između američkih zakona i snažne evropske regulative za zaštitu ličnih podataka. Pred kraj prošle 2021. godine austrijski regulator za podatke Datenschutzbehörde je utvrdio da je NetDoktor upotrebom Google analitike prekršio odrednice Opšte uredbe za zaštitu podataka (GDPR). Ovaj regulator je u svojoj odluci rekao da podaci koji se šalju na servere nisu dovoljno zaštićeni od potencijalnog pristupa obavještajnih službi SAD. Nekoliko dana prije ove odluke evropsko krovno tijelo za zaštitu podataka EDPS je donijelo sličnu odluku u slučaju stranice Evropskog parlamenta za testiranje na COVID-19.
Ovo su prva dva slučaja otkako je u julu 2020. godine sudskom odlukom oboren dogovor o principima razmjene podataka između SAD i EU, Privacy Shield. Dok se odluka u slučaju NetDoktora odnosi samo na Austriju vrlo je vjerovatno da će srodne agencije u drugim evropskim zemljama donijeti slične odluke. S obzirom da sve države Balkana teže tome da usaglase svoje zakone o zaštiti ličnih podataka sa evropskom uredbom realno je očekivati da će ovakve odluke imati i posljedice na našem prostoru.
S druge strane, bez obzira na to kako će ovakve odluke uticati na zakonsku regulativu država na Balkanu, svaki medij kojem je stalo do publike i njihove korisničke zajednice treba da donese odluku pod kojim uslovima i kako će prikupljati analitičke podatke o korištenju njihovih mrežnih mjesta. Privatnost je većini korisnika postala važna i zbog svoje neusklađenosti sa GDPR-om Google analitika ne može više prukupljati cjelovite podatke o našoj publici. Zato je možda vrijeme da počnemo razmišljati o alternativi pogotovo ako želimo biti viđeni kao medij koji čuva podatke o članovima/cama svoje zajednice.
Mnoge alternative jesu usklađene sa GDPR regulativom, ali isto tako koštaju mnogo novca koje većina medija nema. Zbog toga ćemo vam predložiti samo jednu koja ne samo da je slobodna i otvorena nego vam omogućava i uvoz historijskih podataka iz Google analitike. Međutim važno je naglasiti da ova alternativa ne dolazi potpuno bez troškova.
Matomo
Matomo je software za web analitiku otvorenog koda koji je 2007. godine kada je pokrenut bio poznat pod imenom Piwik i PHPMyVisites. Osim što dolazi pod GPL licencom on stavlja privatnost vaših korisnika na prvo mjesto i štiti ih od oglašivačkih kompanija. Prema njihovoj tvrdnji trenutno ga koristi 1,4 miliona web stranica i aplikacija u preko 90 zemalja svijeta.
Web analitika koju nudi Matomo je naprednija od Google analitike i za razliku od nje Matomo ne vrši uzorkovanje podataka tako da sve što vidite je cjelovita slika posjeta vašem mrežnom mjestu. Dovoljno je reći da Matomo radi jednako dobro kao Google analitika ali sa razlikom da je samostalni program koji štiti privatnost vaših korisnika.
Matomo dolazi u dvije varijante samostalna (na vašem serveru) i u oblaku. Iako je samostalna varijanta u izvornom obliku besplatna njeno postavljanje na vašu serversku infrastrukturu te održavanje ipak zahtjeva tehničko znanje pa ćete u tom slučaju morati platiti nekoga da sve postavi i održava umjesto samog softvera. Također neke napredne fukncije u obliku dodataka koje Matomo nudi nisu dostupne besplatno te se plaćaju na godišnjoj bazi.
S druge strane verzija u oblaku se plaća ovisno o broju posjeta koje vaša stranica ima i za manje medije koji imaju do 1 milion posjeta mjesešno bi u prosjeku koštala 160 eura. Važno je naglasiti da sa oblakom dobijate besplatno sve napredne opcije, ali zadržavanje sirovih podataka u odnosu na samostalnu verziju ograničena na 24 mjeseca. Detaljnije podatke o cijenama možete pronaći na njihovoj stranici.
Kakav je Matomo u poređenju sa Google analitikom
Ono što Google analitiku čini privlačnom u poređenju sa Matomom je lakoća instalacije. Google analitika je u svojoj osnovi također naizgled besplatan servis koji ne zahtjeva previše tehničkog znanja za postavljanje i upravljanje. Kažemo naizgled jer suštinski vi plaćate pristup podacima tako što ih dijelite sa Googlom koji ih koristi za druge svrhe kako bi ostvario profit. S druge strane Matomo, kako smo već naveli, za samostalnu verziju zahtjeva tehničko znanje i ponekad ga je teže instalirati na određenim web serverima.
Matomo štiti podatke vaših posjetilaca/teljki i analizira sve posjetioce za razliku od Google analitike koja to radi na bazi uzorka. Ukoliko to možete novčano priuštiti možete koristiti i neke napredne opcije koje Matomo nudi. Matomo u oblaku drži podatke o vašim korisnicima/ama na serverima unutar EU. Ono što je najvažnije je da je Matomo usaglašen sa GDPR-om i zbog toga korisnici/e vaše web stranice ne moraju svaki put ispunjavati formular za pristanak za dijeljenje podataka prije nego što počnu koristiti vašu stranicu. Matomo također nudi mogućnost prenosa podataka iz Google analitike tako da nećete izgubiti svoje historijske podatke.
Činjenica je da Matomo nije za svakoga i unatoč odlukama regulatora za zaštitu ličnih podataka u EU malo je vjerovatno da će svi mediji odjednom prestati koristiti Google analitiku pogotovo zbog dodatnih servisa poput Google Ads. Ipak, ukoliko ste medij koji je posvećen zaštiti ličnih podataka svojih korisnika/ca i koji ima tehničku eskpertizu da upravlja ovakvim rješenjem Matomo je jednako moćna alternativa Google analitici. Za malo više novca dobijate tu podršku u oblaku što je čini lakšom za implementiranje. Također Matomo ima razvijenu zajednicu koja je uvijek voljna da pruži podršku.
